Veel gestelde vragen
Algemeen

Ja! We werken met een open-inloop principe.

Let op: Voordat je langs komt is het wel belangrijk dat je éérst het online gedeelte doorloopt:

- vul het online consult in.
- Pas het advies eventueel aan op je eigen voorkeur.
- Vul je gegevens in.
- Doe de betaling.

Als je dit gedaan hebt ontvang je een email met een QR code, hiermee kunnen we je op locatie gelijk helpen.

Een bezoek aan de huisarts kost jou niks. De kosten voor SOA testen en medicijnen vallen echter in je eigen risico. Hiervoor krijg je dus achteraf een rekening van je zorgverzekeraar tot maximaal €385.

Voor ZIZ hebben we samen met zorgverzekeraars iets nieuws bedacht: In plaats van aparte declaraties bij de zorgverzekeraar door huisarts, laboratorium en apotheek hebben we één all-inclusive zorgprestatie gemaakt voor jouw hele SOA zorgpad.

Jij betaalt vooraf een deel van de kosten en de zorgverzekeraar betaalt een vast bedrag van €25 zonder jouw eigen risico te belasten. Dit maakt zorg via ZIZ goedkoper en makkelijker voor jou zonder onverwachte kosten achteraf.

Deze unieke samenwerking met zorgverzekeraars zorgt ervoor dat we jou kwalitatieve zorg kunnen bieden voor de laagste prijs.


Openingtijden:
maandag 09.00 tot 17.00
dinsdag 09.00 tot 17.00
woensdag 09.00 tot 17.00
donderdag 12.00 tot 20.00
vrijdag 09.00 tot 17.00
Zaterdag 11.00 tot 17.00

Wij nemen jouw privacy uiteraard serieus. Dit staat in detail beschreven in onze privacyverklaring.

Belangrijk om te weten: Als je gebruik maakt van ZIZ krijg je een patiëntdossier bij het LUMC. Hierin staan alleen de essentiële gegevens die we volgens de wet geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) moeten registreren (laboratoriumuitslagen, diagnose, behandeling, allergieën, etc). De antwoorden uit jouw eHealth consult komen niet in het LUMC dossier.

De antwoorden van jouw eHealth consult zijn strikt inzichtelijk voor zorgverleners die direct betrokken zijn bij ZIZ tot het moment dat jouw zorgpad is afgesloten.

Jazeker! Doorloop hiervoor gewoon het online consult en kies vervolgens voor thuisafname.

Op het gebied van zorg: Natuurlijk de beste service die we kunnen leveren!

Hou er wel rekening mee dat ZIZ staat voor Zinnige InfectieZorg. We verlenen verzekerde zorg en zijn geen commerciële kliniek zijn. Het concept 'ik betaal dus ik bepaal' gaat dus niet op bij ZIZ. We denken graag met je mee, maar in situaties waarbij niet-zinnige testen worden aangevraagd of er té vaak wordt getest is (altijd na overleg) de expertise van de ZIZ zorgmedewerker leidend. Wij vragen je begrip hiervoor en helpen graag mee naar het zoeken voor een alternatief bij verzoeken waarbij wij niet kunnen helpen.

Testen

De huisarts, GGD of andere aanbieders sturen afgenomen materiaal naar een lab. Bij ZIZ is dit niet nodig, omdat we een lab direct op locatie hebben. Zo kunnen we jouw afgenomen materiaal direct testen en heb je ook binnen hetzelfde bezoek jouw uitslag.

Terwijl je op jouw uitslag wacht heb je tijd om de intake rustig in te vullen. Deze krijg je per SMS toegestuurd zodra jouw test gestart is. Als je klaar bent met de intake volgt een gesprek met de SOA verpleegkundige. Na afloop van dit gesprek is het vaak nog even wachten op de uitslag. Mocht blijken dat je een SOA hebt, dan krijg je gelijk de juiste behandeling.

De huidige richtlijn adviseert dat mannen die seks hebben met mannen (MSM) op drie lichaamslocaties testen voor chlamydia en gonorroe. Het gaat hier om de urine, de keel en de anus, omdat op al die plekken een SOA gevonden kan worden.

De kosten van al deze testen samen kunnen redelijk oplopen. Om deze reden hebben we nu de combi-test. Bij deze test mixen we materiaal van de drie lichaamslocaties (urine, keel en anus) en testen dat in één keer in plaats van drie aparte testen.

Dit heeft geen significante invloed op de gevoeligheid van de test, maar zorgt er wel voor dat jij minder hoeft te betalen.

Als een combi-test positief is behandelen we standaard met één week doxycycline. Daarnaast testen we altijd de uitstrijk anus nog (gratis) door om te kijken of er sprake is van LGV.

Voor meer informatie zie dit artikel in het Seksoa magazine van Soa Aids Nederland

Kort antwoord: ja

De aanwezigheid van bloed in het uitstrijkje heeft geen effect op jouw uitslag. Deze blijft betrouwbaar.

Nee, bij ZIZ kan je niet anoniem testen. Dit komt omdat we verzekerde zorg leveren. Hiervoor geldt een legitimatieplicht.

Hiervoor hebben we onze online keuzehulp ontwikkeld.

Als je deze volgt krijg je een persoonlijk advies op basis van de meest actuele medische richtlijnen.

Online keuzehulp

Voor chlamydia en gonorroe geldt dat je vanaf twee weken na het seksueel contact betrouwbaar kan testen. Als je klachten hebt kan je direct testen.

Voor HIV en syfilis houden we 3-4 weken aan en voor hepatitis B/C houden we 8 weken aan.

Als je twijfelt over jouw situatie kan je altijd even het ZIZ-consult doorlopen.

Kom je er niet uit? Bel ons dan op 06 434 882 97

Dit hangt erg van jouw situatie af.
We willen verzekerde soa zorg laagdrempelig maken, maar we willen onze afspraak met zorgverzekeraars ook niet onder druk zetten.
Als je vaker dan gebruikelijk langs gaat komen zullen we dit met je bespreken.
Indien er geen goede reden is voor frequent testen kunnen we in het uiterste geval de toegang tot ZIZ weigeren voor een bepaalde periode.

Zeker, in tegenstelling tot veel andere aanbieders van soa zorg hebben wij ons eigen laboratorium dat verbonden is aan het laboratorium van de medische microbiologie van het LUMC. Ons laboratorium voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen (ISO-15189). Hiervoor krijgen we elk jaar een externe audit.

Uitslagen

Je ontvangt een email zodra je uitslag bekend is.

Hierin staat ook de link naar het uitslagenportaal van het LUMC.

Geen mail ontvangen, maar wel benieuwd of er al een uitslag is?

Je kan zelf ook inloggen op MijnLUMC met je DigiD.

Ga naar MijnLUMC
PrEP

Ja, via ZIZ verzorgen we ook complete PrEP zorg. Start hiervoor gewoon het online consult. Je komt vanzelf bij de vraag of je PrEP-zorg wilt ontvangen. We regelen alles voor je: SOA-testen, Kreatinine-test (indien nodig) en gratis thuisbezorging van je medicatie.

Belangrijke mededeling: We zijn pas sinds kort gestart met PrEP via ZIZ.

Na het online deel kan je op dit moment alleen op de volgende momenten langskomen bij ZIZ voor PrEP:

  • Dinsdag (gehele dag)
  • Woensdag (gehele dag)
  • Vrijdag (tot 12:00)
  • Zaterdag (gehele dag)

LET OP: Op maandag, donderdag en vrijdagmiddag is het voorlopig helaas dus niet mogelijk om PrEP zorg te ontvangen.

Start het consult (incl. PrEP)

Op deze momenten kan je bij ZIZ langskomen voor PrEP:

  • Dinsdag (gehele dag)
  • Woensdag (gehele dag)
  • Vrijdag (tot 12:00)
  • Zaterdag (gehele dag)

Ook voor PrEP zorg hoef je geen afspraak te maken.

LET OP: Op maandag, donderdag en vrijdagmiddag is het op dit moment dus niet mogelijk om PrEP zorg te ontvangen.

De kosten van PrEP via ZIZ zijn:

  • € 22,- voor 30 tabletten (1 maand).
  • € 48,- voor 90 tabletten (3 maanden).
  • € 85,- voor 180 tabletten (6 maanden).

De kosten van de verplichte testen bij ZIZ zijn:

  • € 14,- voor HIV test (altijd verplicht).
  • € 14,- voor hepatitis C test*.
  • € 12,- voor nierfunctie test* (kreatinine).

*Verplicht bij start, daarna alleen op indicatie.

De kosten van de aanbevolen SOA testen incl. evt gratis behandeling zijn:

  • € 57,- voor chlamydia/gonorroe sample pool (urine, anus en keel)
  • € 14,- voor syfilis test.
  • € 14,- voor hepatitis B test (indien niet gevaccineerd).

Hieronder hebben we een paar scenario's uitgewerkt om een idee te krijgen van de totale kosten:

Starten met PrEP (hepatitis B gevaccineerd): € 133,-

  • € 22,- voor 30 PrEP tabletten (1 maand).
  • € 14,- voor HIV test (altijd verplicht).
  • € 14,- voor hepatitis C test.
  • € 14,- voor Syfilis test.
  • € 12,- voor Kreatinine test.
  • € 57,- voor chlamydia/gonorroe sample pool (urine, anus en keel)

Bezoek na één maand: € 62,-

  • € 48,- voor 90 PrEP tabletten (3 maanden).
  • € 14,- voor HIV test (altijd verplicht).

Controlebezoek (elke 3-6 maanden): € 60,- tot 199,-

  • € 48,- tot € 85,- voor PrEP (3-6 maanden)
  • € 14,- tot € 40,- voor verplichte testen
  • € 0,- tot € 85,- voor aanbevolen SOA testen


Op dit moment is het online consult alleen nog zo ingericht dat mannen die seks hebben met mannen (MSM) de vraag krijgen of ze PrEP-zorg willen ontvangen via ZIZ.

Ben je geen MSM, maar wil je wel graag PrEP gebruiken via ZIZ, omdat je in een risicogroep valt met een verhoogd risico op HIV? Kom dan gewoon langs op locatie tijdens de PrEP-tijden (dinsdag, woensdag, vrijdag tot 12.00 en zaterdag).

Elk medicijn kent bijwerkingen. Hoewel de kans op bijwerkingen bij PrEP klein is, kan je last krijgen van:

  • Hoofdpijn
  • Vermoeidheid
  • Darmklachten (misselijk, buikpijn, diarree, overgeven)

Deze klachten verdwijnen bij de meeste mensen vanzelf na enkele weken.

Soms heeft PrEP een slecht effect op de nieren. Dit zien we vooral bij mensen die ouder zijn dan vijftig jaar. Om deze reden controleren we altijd de nierfunctie als je start met PrEP en controleren we deze periodiek in groepen met een verhoogd risico.

Mensen die PrEP alleen rondom de seks gebruiken kunnen iets vaker last hebben van bijwerkingen dan mensen die PrEP elke dag gebruiken. Dit komt omdat je vóór de seks twee pillen tegelijk neemt.

Tot slot ervaren mensen soms last met slapen als ze PrEP gebruiken. Als je hier last van hebt is de eenvoudigste oplossing om je PrEP tabletten in de ochtend in te nemen (als je PrEP elke dag gebruikt).

PrEP heeft over het algemeen weinig interactie met medicijnen of supplementen. Dit controleren we altijd voor je.

Medicijnen
Het is vooral belangrijk om voorzichtig te zijn met andere medicijnen die een slecht effect kunnen hebben op je nieren zoals bepaalde pijnstillers (diclofenac, ibuprofen).

Supplementen
Als je kreatinine gebruikt als supplement voor bijvoorbeeld fitness moet je even goed kijken naar de variant die je gebruikt (kreatinine monohydraat of kreatinine ethyl-ester.). De laaste variant van ethyl-ester kan je nierfunctie-test namelijk beïnvloeden. Hierdoor lijkt alsof je nieren minder goed werken dan ze eigenlijk doen en dat kan invloed hebben op het starten van PrEP.

Alcohol en/of drugs
De werking van PrEP wordt niet beïnvloed door alcohol of drugs. Wel bestaat er natuurlijk het risico dat je PrEP vergeet in te nemen.

Optie 1: Dagelijks gebruik
Dit is de meest eenvoudige optie: je neemt elke dag één tablet in op hetzelfde tijdstip.

Optie 2: Rondom seks
Hierbij neem je PrEP alleen in rondom seks volgens het volgende schema:

  • Twee tabletten 2 tot 24 uur vóór de seks (minstens 2 uur, bij voorkeur 24 uur)
  • Één tablet 24 uur na de eerste dosis.
  • Een tablet 48 uur na de eerste dosis.

Als je meerdere dagen achter elkaar seks hebt dan blijf je elke dag PrEP nemen en stop je pas twee dagen (48 uur) na het laatste seksuele contact.

Als je met PrEP start via ZIZ begin je altijd de eerste maand met dagelijks gebruik. Na de controle afspraak na 1 maand kan je na het gesprek met de verpleegkundige besluiten welke optie voor jou het beste werkt.

Betalen

Uit veiligheidsoverwegingen accepteren we bij ZIZ geen contant geld.
Als het online betalen op de website niet lukt kan er wel op locatie gepind worden.

Zodra je online hebt betaald kan je tijdens openingstijden langskomen wanneer jij wilt.
Als je na drie maanden niet bent geweest vervalt je inschrijving en moet je jezelf opnieuw aanmelden.
Langer dan drie maanden geleden betaald, maar wel een goede reden? Stuur ons dan voorafgaand aan je bezoek even een bericht via de contactpagina.

Thuisafname

Ja dat kan, bewaar het tussen afname en verzenden dan in de koelkast.

Zorg er wel altijd voor dat afname en verzenden op dezelfde dag is en dat je het materiaal vóór 17.00 post op zondag tot donderdag.

Let op: Op zondag worden alleen brievenbussen geleegd voor medische post, kijk voor een medische post brievenbus bij jou in de buurt op de locatiewijzer van PostNL door op 'brief posten' en 'medisch' te klikken.

De afname set en de retourenvelop worden bij jou thuis bezorgd in een neutrale witte bubbel-envelop zonder logo.

Er zijn drie belangrijke punten voor een zo betrouwbaar mogelijke test:

1. Zorg voor zo min mogelijk tijd tussen afname en verzending.

2. Post bij voorkeur van maandag tot donderdag voor 17.00.

3. Post eventueel op zondag in een medisch post brievenbus, zie hiervoor de PostNL locatiewijzer.

Wat moet je vooral niet doen?

- Afname en vervolgens het materiaal enkele dagen niet op de post doen.

- Posten op vrijdag na 17.00

- Het tijdstip van afname niet invullen op het afnamekaartje.

Behandeling

Ja, bij ZIZ zit de behandeling van de soa altijd gratis inbegrepen bij de prijs.

Tenzij het Hiv, hepatitis B of hepatitis C betreft. In dat geval regelen we wel gratis een doorverwijzing naar een behandelcentrum.

Als uit je thuisafname test blijkt dat je een Soa hebt is gratis behandeling ook inbegrepen.

Bel ons altijd nog even op 06 434882 97 en vraag naar de verpleegkundige voor een laatste check.

Als de behandeling tabletten betreft laten we deze kosteloos bij jouw thuis bezorgen.

Als je positief bent getest op gonorroe is het iets uitdagender, omdat je dan een prik moet krijgen als behandeling.

Er zijn dan drie opties:

1. Je komt langs bij ZIZ voor jouw gratis behandeling.

2. Je laat jouw behandelset thuisbezorgen en wij zoeken een zorgverlener in de buurt voor je om de medicatie toe te dienen.

3. Er komt een verpleegkundige bij jou thuis om de medicatie toe te dienen.

Voor deze laatste optie vragen we wel een extra bijdrage van € 50,-

Als je langs bent geweest bij ZIZ is de behandeling in principe ook gewoon op locatie en verzenden we niet.

Mocht je toch een goede reden hebben of hierover willen overleggen, bel ons dan op 06 434 88297. Dan kijken we wat er mogelijk is.

We kunnen via ZIZ alleen mensen behandelen met wie we een behandelrelatie hebben.

Jouw vaste partner gratis blind meebehandelen kan dus niet.

Jouw partner kan natuurlijk wel gewoon langskomen bij ZIZ zonder afspraak.

Test uitslag

Je ontvangt een email zodra je uitslagen bekend zijn.